Stala se z toho nápadu taková hezká předvánoční tradice. Pokud se pamatuji, tak s Dnem dopravy zdarma přišel porovnávač cen Heureka.cz asi tak před třemi či čtyřmi roky a Knihkupcův eshop do toho šel od prvního ročníku. Bylo to tehdy docela závažné rozhodnutí, protože, co si budeme vykládat, zejména asi pro menší eshopy, které nemají takové penzum zásilek, aby si u dopravců vyjednali nějaké extra ceny dopravy, jde o poměrně rizikové rozhodnutí, kdy náklady na dotovanou dopravu mohou lehce devalvovat vidinu zvýšeného počtu objednávek. Však taky hned toho prvního ročníku se mnozí významní eshopisté nezúčastnili. A jak to tehdy dopadlo? I proto, že termín byl tehdy Heurekou bez předchozích zkušeností zvolen opravdu hodně blízko Vánoc, poměrně kriticky. Vzhledem k tomu, že jsme neměli nejmenší představu o tom, jak tahle akce, která díky své novosti byla tehdy i poměrně slušně medializována, dopadne, jsme (asi nejen my) po několik dní „žrali hlínu“. Objednávek nebylo dvakrát, třikrát, desetkrát, tolik, co obvykle. Byla to smršť, kterou jsme po nocích několik následujících dnů likvidovali opravdu s nejvyšším nasazením. A, ano, s výsledkem jsme mohli být spokojeni. Do doby, než jsme si spočítali všechny ty přesčasy a pocítili po těch několika propracovaných nocích opravdové vyčerpání. A asi i potom, když jsme tu únavu zahnali. A asi i potom, co jsme v následujících dnech řešili „výjimečné dávky emocí“ u některých zákazníků, které jsme oproti očekávání nestihli obsloužit do tří či spíše sedmi dnů. Přesto jsme ale dostali lekci, že propříště bude asi lépe se lépe připravit.
Nicméně, v dalších letech už to tak hrozné nebylo. Zaprvé: dalších ročníků se zúčastnili i na první pokus váhající konkurenti, někteří i s bonusem dalších dní okolo termínu akce s dopravou zdarma či s ještě nižší hranicí pro poštovné zdarma než oficiálních 300 korun nákupu. Zadruhé: Heureka po předchozích zkušenostech posunula termín akce do snesitelnějšího dřívějšího termínu. Zatřetí: média už neposkytla tolik prostoru zdarma pro medializaci akce. Začtvrté: i my jsme již byli poučeni a najali jsme více brigádníků.
Letos tedy nastane Den dopravy zdarma po dni volna 18. listopadu, a trvat bude od poledne do poledne dalšího dne, tedy 19. listopadu. My u Knihkupce nastavíme dopravu zdarma pro zásilky nad 300 korun zaslané prostřednictvím České pošty a placené online (tedy převodem či kartou) dříve, už od 18. listopadu ráno a necháme ji běžet do 19. listopadu večer. V minulých letech jsme dopravu zdarma poskytovali jen u zásilek placených online, letos přidáme i dobírkové zásilky. Zásilky s platbou dobírkou při převzetí ovšem nebudou úplně zdarma, budeme u tohoto způsobu platby účtovat pouze symbolických 30 korun za doběrečné.
Těšte se tedy na 18. – 19. listopadu, nakupujte výhodně a buďte, prosím, shovívaví, pakliže Vám nepřijde balíček druhý či třetí den, jak je u nás zvykem. Předpokládáme, že se budeme s balíčky prát dalších několik dní, a tak může být termín dodání v řádu tří až pěti dní. Ještě se sluší podotknout, že toto se týká zboží, které máme označené jako „skladem v eshopu.“ U položek, kde je uvedeno „skladem u dodavatele“, se dá čekat, že termín dodání se posune klidně i na týden, protože se dá očekávat, že ani naši dodavatelé nebudou stíhat (všichni knižní distributoři mají své vlastní eshopy, a tak jako v minulých letech asi budou upřednostňovat vyřízení objednávek pro zákazníky svých eshopů před objednávkami velkoobchodních zákazníků). Nicméně, od 19. listopadu je do Vánoc ještě dost daleko, tedy věříme, že pro Vás nebude několikadenní zpoždění zas až takový problém.
Těšíme se na Vaše objednávky, slibujeme, že i letos budeme „žrát hlínu“, abychom je vyřídili co nejdříve a co nejlépe a budeme doufat v to, že pakliže se na naší straně vyskytnou nějaké přehmaty, tak je s Vaším pochopením vyřešíme co nejdříve a hlavně bez „výjimečné dávky emocí.“
Obchod knihami
Napsat komentář